La urgencia médica ha sido definida como la “aparición fortuita de un problema de etiología diversa y que genera la vivencia de la necesidad inmediata de atención médica”. Por esa definición el sistema enfrenta permanentemente una gran demanda asistencial, con gran heterogeneidad de problemas. El análisis de la demanda de atención en servicios de urgencia, ha permitido saber que la mayoría corresponde a situaciones que pueden resolverse sin necesidad de servicios especializados y complejos. Por ello, el abordaje de esta demanda debe considerar que junto con enfatizar la práctica de una buena medicina general, enmarcada en el Modelo de Atención Integral con Enfoque Familiar y Comunitario, en ocasiones se requerirá de realizar acciones o procedimientos simples y efectivos para mejorar la resolución de los problemas de salud por los que consulta la población.

El público objetivo son los usuarios que concurran dentro de su cobertura, como así también, los usuarios derivados de otros sectores, lo cual implica, que no se negara la atención de urgencia a usuarios que pertenezcan a otras comunas y/o áreas.

La red de urgencia está conformada por:

Urgencias Hospitalarias: Unidad que forma parte y depende de un establecimiento hospitalario. Ofrece asistencia sanitaria multidisciplinaria ambulatoria, continua y permanente, 24 horas del día los 365 días del año. En nuestra Red existen 7 hospitales con Urgencias las 24 horas.

HOSPITAL	NIVEL DE COMPLEJIDAD	COMUNA
Complejo Asistencial Dr. Victor Ríos Ruiz	Alta	Los Ángeles
Hospital de la Familia y Comunidad Laja	Baja	Laja
Hospital de la Familia y Comunidad Santa Bárbara	Baja	Santa Bárbara
Hospital de la Familia y Comunidad Huepil	Baja	Tucapel
Hospital de la Familia y Comunidad Mulchén	Baja	Mulchén
Hospital de la Familia y Comunidad Nacimiento	Baja	Nacimiento
Hospital de la Familia y Comunidad Yumbel	Baja	Yumbel

Servicio de Urgencia de Alta Resolución (SAR): AR: Busca brindar una atención resolutiva, oportuna y de calidad a las personas. Es un dispositivo instalado en Atención Primaria dotado de más equipamiento y camillas de observación. En el SAR se atienden urgencias de menor y mediana complejidad, se deriva a Hospital o Cesfam cuando corresponda, como también se estabilizan y trasladan los casos más complejos que requieran ser derivados a urgencias hospitalarias.

NOMBRE	COMUNA	DIRECCION	TELEFONO
SAR Norte	Los Ángeles	Avenida Los Angeles N° 810	432333636
SAR Ente Ríos	Los Ángeles	Avenida Oriente N° 2201, sector sur.	432333580
SAR Cabrero	Cabrero	Las Violetas N° 717	432333646

Servicios de Atención Primaria de Urgencia (SAPU): Una vez que termina el horario de atención del CESFAM, comienza la atención que brinda el equipo de salud que compone el SAPU. El SAPU funciona normalmente adosado al consultorio y tiene los recursos para resolver problemas de salud de mediana gravedad, a los que se les puede aplicar tratamiento y realizar procedimientos. En situaciones de mayor gravedad el personal del SAPU deriva y traslada oportunamente al hospital, cumpliendo con las condiciones de seguridad requeridas a los establecimientos de mayor resolución de la Red Asistencial local.

NOMBRE	COMUNA	DIRECCION	TELEFONO
SAPU Nuevo Horizonte	Los Ángeles	Villa Los Cóndores calle Aguas Calientes N° 2360	432333220
SAPU Dos de Septiembre	Los Ángeles	Condell N° 1150	432333742
SAPU Sur	Los Ángeles	Juan Guzman N° 437	432332150
SAPU Nororiente	Los Ángeles	Población Endesa, pasaje Morse N° 1585	432971740

Servicio de Urgencia Rural (SUR): Surge de la necesidad de buscar equidad en las comunas rurales y más pobres, pudiendo otorgar atención de urgencia fuera del horario hábil, a fin de contribuir en el nivel de salud de las personas de esas comunas. Otorga atención inmediata y de la mejor calidad posible en situaciones de urgencia/emergencia médica de carácter impostergable, a la población de las localidades rurales en las que no existe otro establecimiento asistencial que cubra la demanda de urgencia en horarios inhábiles.

NOMBRE	COMUNA	HOSPITAL DE REFERENCIA	DIRECCION	TELEFONO
SUR Monte Águila	Cabrero	HFC Yumbel	Los Olmos N° 90, Monte Águila	432411346
SUR Yumbel Estación	Yumbel	HFC Yumbel	La Concepción N°275, Yumbel Estación	432332043
SUR San Rosendo	San Rosendo	HFC Laja	Baquedano N° 95	432332095
SUR Antuco	Antuco	HFC Huepil	O’Higgins N° 560	432633229
SUR Tucapel	Tucapel	HFC Huepil	Comercio N° 430	432233474
SUR Quilleco	Quilleco	HFC Huepil	Arturo Prat N° 398	432332932
SUR Canteras	Quilleco	HFC Huepil	Diego Portales S/N	432332941
SUR Quilaco	Quilaco	HFC Santa Bárbara	Bernardo O’Higgins N° 1335	432333353
SUR Ralco	Alto Biobío	HFC Santa Bárbara	Domingo Salvo S/N, Ralco	56973769901
SUR Negrete	Negrete	HFC Nacimiento	Ignacio Carrera Pinto N° 80	432551422
SUR Santa Fe	Los Ángeles	CAVRR	O’Higgins S/N	432332108

Servicio de Atención Médico de Urgencia (SAMU): Unidad de atención pre hospitalaria de urgencia especializada, que se otorga a los individuos desde el momento que ocurre un evento de emergencia, ya sea en la vía pública o comunidad hasta que es derivado, trasladado y recibido en el centro asistencial más cercano.

BASE	DIRECCION
Base Los Ángeles	Av. Ricardo Vicuña # 147, interior
Base Cabrero	Pablo Neruda S/N
Base Antuco	Bernardo O’Higgins con Baquedano S/N
Base Mulchén	Gana # 242

Categorización: El primer procedimiento al que accede el paciente luego de entregar sus datos para la ficha clínica es la Categorización, proceso que permite clasificar al paciente según su nivel de gravedad.